一、砥砺奋进十八载，共筑教服百年青——苏大教服集团成立十八周年侧记
2004年8月28日，在党中央、国务院的号召下，在高校后勤社会化改革政策的引领下，在苏州大学各级领导的支持下，在以韦董为代表的全体教服人的勇于担当下，苏大教服集团应运而生。十八年后，已经成长为全国著名后勤服务企业的教服集团，以内部交流座谈的形式为自己的十八周岁庆生。
围绕“忆往昔，十八载春秋华实；谋未来，高质量永续发展”这一主题，集团开展了四场朴素、务实而又有分量的座谈会，大家以“线下+线上”的形式欢聚一堂，回顾既往成就，问道未来发展。8月18日至8月31日，集团中高层干部座谈会、项目经理及项目主管座谈会、青年员工座谈会以及老员工座谈会陆续召开。集团董事长、总裁韦曙和，集团党委书记、副总裁陈爱萍，副总裁吴小霞，副总裁王丽晓分别主持各个座谈会，各单位领导干部、员工代表共150余人参会。
陈爱萍书记带领大家回顾了集团十八年风雨兼程的成长历程。回首集团的成立，仿佛就在昨天，集团成立十周年的影像仍然历历在目，转眼我们便迎来了集团十八周年的成人礼。这十八年，集团经历过艰苦的开荒，经历过痛苦的退场，经历过中标的喜悦。
这些历练使我们更加坚信韦董提出的“品质立企、效益稳企、人才兴企、文化强企”发展战略。在座的和线上的同志们，都是教服集团的建设者和守护者，这十八年，大家用青春描绘了梦想，用奋斗抒写了华章。
感谢十八年来韦董带领我们坚持学习、坚持奋斗，带领大家走出了一条富有特色的后勤社会化改革之路；感谢所有开疆拓土的员工，主动外派，挥洒青春，奉献拼搏；感谢从机关投身后勤改革的兄弟姐妹们，攻坚克难，勇于开荒；感谢一批又一批年轻有为的同志们加盟，为集团发展注入了新鲜血液。
“十八周年，既是成长的里程碑，更是发展的新起点，教服第一个十八年流光溢彩，下一个十八年必将更加辉煌！让我们一同追梦，不负韶华！”
副总裁吴小霞讲到，2014年集团出台了《基本法》，明确了集团的使命——积极探索后勤社会化改革之路，做后勤社会化改革的探索者、推动者、领跑者，成为大型单位后勤服务的最佳提供商和新型管家。
这些年来，苏大教服集团全体员工不忘初心，牢记使命，披荆斩棘，团结拼搏，取得了骄人的业绩。时值集团十八岁成人礼，苏大教服的“航母编队”即将再次乘风破浪，扬帆远航。新时代呼唤高质量，高质量发展必将给我们带来更多的机遇和挑战。在座的各位为集团十八年来的发展奉献了青春与汗水，集团不会忘记大家，希望大家继续发挥各自的聪明才智，为集团未来的发展贡献力量。
副总裁王丽晓讲到，集团18年来沿着高校后勤社会化改革的道路，走出苏大，走向全国，攻克了一个又一个难关，取得了一个又一个骄人的业绩，成为了全国高校后勤服务企业的佼佼者。幸福都是奋斗出来的，集团的荣耀离不开韦董、陈书记等领导的示范引领，离不开广大干部员工的辛勤付出，离不开青年员工的创新拼搏。世界格局正在发生变化，疫情也带来了诸多挑战，但集团一批又一批年轻的同志正在迅速成长，不负使命，砥砺前行，逐渐成为集团后生力量以及现代后勤服务业的能手，扛起了集团改革发展的大旗。青年强，则国强，青年有担当，集团有未来。
会上，大家一同观看了集团最新的宣传片，一张张泛黄的照片、一个个熟悉的镜头，瞬间推开了大家记忆的大门，仿佛回到了多年前那段奋斗的时光。与会人员畅所欲言，追忆芳华岁月，重温奋斗历史。
韦董认真听取了大家的分享，感慨万千：大家都提到感恩，首先要感恩自己，正是有了大家共同的努力和拼搏，才有了教服集团的今天。我想起毛主席老人家的一句话，“世上无难事，只要肯登攀。”集团2004年至今一路走来，从两千人增加到三万人，这个过程，有泪水也有汗水，有成功也有失败。集团用十八年的奋斗史书写了属于教服人的精神特质——团结拼搏，诚信务实，追求卓越，创新致远。希望新时代教服人能够把这股精神传承下去，发扬光大。
韦董随后就集团未来的创新和转型思路提出了几点建议。
如何创新？
创新需要自我学习。集团不但要自学，还通过考察和交流的形式向外企、国企以及大型民企学习。由“学习型组织”向“研发型组织”转型，这是集团未来一个伟大的历史任务。
创新需要自我批评。集团能发展至今，始终依靠自我批评来实现自我成长。每年开展总结大会，吸取经验教训，从而树立必胜的信心。
这些年，科桥餐饮和东吴物业有不少同志前往大学授课，非常了不起。未来国家要把600所高等院校转型成职业技术大学，这是我们的机遇，可以发挥出集团的优势——理论与实践紧密结合。相信未来还会有更多的同志能够代表集团前往大学授课，为集团增光添彩。
如何转型？
业务转型：由传统后勤业务，向咨询、检测、评价以及代管代办业务转型，如西交利物浦大学项目，华南理工项目。
团队转型：集团要以现有的团队为基础，加大人才提升和人才储备力度。通过开展人力资源相关培训，助力团队的搭建与转型。
质量转型：瞄准国内高端项目，提升高端项目的占比和服务质量，来提升集团的核心竞争力。
管理转型：管理部门在后方，市场部门在前方，后方要为前方提供有力支撑，要做到既能管理又能服务。
最后，韦董代表集团向全体教服人送上祝福——“未来十八年，苏大教服集团必能干出一番新的天地，实现更伟大的梦想。在集团成立18周年这个特殊的日子，祝愿教服全体员工身体健康、工作顺利、不断进步、再创辉煌！”
二、苏大教服运营一瞥
苏大教服集团作为一家全国著名的后勤服务企业，自2004年成立以来，深耕现代后勤管理（设施管理，英文Facility Management，简称 FM）领域，服务业态涵盖物业、餐饮、商贸、运输、驾培、安保、信息化应用、工程建设与运营管理服务咨询、第三方后勤服务效果评测等诸多领域。
集团拥有一级子公司15个，其他分、子公司100余家，用工近3万人，服务范围辐射全国20余个省份、50多个城市，近200个高校项目（包括超过40%的双一流高校），200多个大型公共设施项目，服务总面积超过5000万平方米。
集团旗下东吴服务产业集团2021年荣获中国质量奖提名奖，并连续两届位列中国校园物业服务百强企业第1名。旗下科桥餐饮服务有限公司被评为中国餐饮名牌企业、中国团餐百强企业。旗下科桥物业公司、恒信商贸公司、科桥汽车公司也成为江苏省乃至全国高校后勤改革的样板。
集团坚持“客户至上、员工为本、合作共赢”的企业宗旨，倡导员工终身学习，通过更加优质的服务，助力客户核心竞争力的提升，努力成为客户心目中最值得信赖的企业。
苏东吴智慧信息化集成平台
拥有完全知识产权的“苏东吴”智慧信息化系统经过了十多年的探索与建设过程，现今有了较为完整的信息化服务系统，系统包括:物联平台、物管平台、监控平台、教育平台、能耗平台、医管平台、收费平台、安全平台等。系统主要业务包含:设备物联智能监控、客户基础资料管理、设施设备维保巡检管理、业主报事报修处理、安全品质管理、业主投诉处理、能耗监控与分析、物业收费、在线教育、突发事件预案触发处理等。“苏东吴”智慧信息化系统实现了服务标准固化管理品质不走样，服务过程透明管理、单工超时预警、设备异常报警、业主沟通多样化、服务数据分析等多种功能。